L'amélioration des relations avec l

L'amélioration des relations avec la clientèle :
Puisque la survie de toute banque est conditionnée par l'amélioration continue de la relation avec ses clients, Cette relation est intégrée dans n'importe quel domaine qui agis sur l'activité bancaire et notamment celui réglementaire.
En effet, la réglementation s'intéresse aux relations entre les établissements de crédit et leurs clients, afin de prendre des mesures garantissant à la fois le respect des intérêts de la clientèle et la sécurité des opérations. Une fois ces deux tâches accomplies, on peut garantir la pérennité de la banque objective globale à assurer.
Comme le signale plusieurs acteurs dans le domaine bancaires : après les mutations qui ont frappées l'environnement bancaire international, le client source des revenues a attiré plus les intentions des régulateurs. Ces derniers ont instauré des règlementations incitatives au développement de la relation « banque / client ». Donc telles réglementations sont souhaitables pour la satisfaction du client, la survie de la banque et la stabilité financière.
Au travers de ces différents objectifs, la réglementation bancaire internationale s'est ainsi trouvée couvrir la quasi totalité des secteurs de l'activité bancaire : D'où son importance.
III. Motifs de la règlementation bancaire internationale :
Jézabel SOUBEYRAN énonce qu' « On appelle « supervision prudentielle » l'ensemble des dispositifs mis en oeuvre par les autorités de supervision de la sphère bancaire et financière (banques centrales, organes de réglementation et de contrôle, instances internationales de concertation et de consultation) en vue de maintenir la stabilité de cette dernière »17(*).
L'instabilité est inhérente à l'activité bancaire, de même qu'une certaine volatilité des cours caractérise le fonctionnement normal des marchés financiers. Mais, en cas d'excès, des crises bancaires et financières se déclenchent, menaçant le fonctionnement d'ensemble du système financier on parle alors de crises systémiques.
Les justifications de cette réglementation prudentielle et surtout internationale sont aujourd'hui communément admises. Plusieurs raisons ont été en faveur de l'instauration de la réglementation prudentielle internationale. Ces raisons sont essentiellement de deux ordres :
Ø Nécessité de garantir que l'activité bancaire se fait de façon saine et prudente pour réussir la protection des déposants.
Ø Nécessité de préserver la stabilité du système bancaire qui conduit à la sécurité financière et développer la confiance autrement dit prévenir le risque systémique.
A ces deux causes principales on peut ajouter une autre justification récemment évoquée c'est l'imperfection du marché rendue comme une autre nouvelle motivation conduisant à la nécessité des règles ordonnant l'activité bancaire.
Protection des déposants :
« L'assurance des dépôts offre un filet de sécurité à de nombreux créanciers, ce qui renforce la confiance du public dans les banques et stabilise le système financier »18(*).
Les banques maintiennent du capital pour absorber les pertes imprévues sur leur portefeuille de prêts. Le capital doit procurer une marge de sécurité suffisante pour assurer la confiance du public et des actionnaires quant à la solvabilité de la banque et avoir ainsi une bonne réputation importante caractéristique dans l'environnement bancaire.
« Comme le tableau l'illustre, le capital doit être suffisant pour absorber les pertes sur les actifs. Si tel n'était pas le cas, les créanciers (en grande partie des déposants dans les banques) perdraient une partie de leurs avoirs. Donc, l'effort réglementaire vise à déterminer le ratio des actifs au capital adéquat pour la protection des déposants et des actionnaires »19(*).
.

النتائج (العربية) 1:

تحسين العلاقات مع العملاء:نظراً لبقاء أي مصرف تخضع للتحسين المتواصل للعلاقة مع عملائها، تم دمج هذه العلاقة في أي مجال التي تعمل في الأنشطة، لا سيما التنظيمية المصرفية. والواقع أن التنظيم يركز على العلاقة بين مؤسسات الائتمان وموكليهم، واتخاذ التدابير التي تكفل كل احترام مصالح العميل وسلامة العمليات. مرة واحدة المهام هذين، يمكن أن تضمن الاستدامة العالمية لضمان موضوعية البنك. وكما لاحظ عدة جهات فاعلة في مجال الخدمات المصرفية: بعد الطفرات التي أصابت البيئة المصرفية الدولية، اجتذب مصدر للإيرادات العميل النوايا أكثر من المنظمين. أنها قد أدخلت أنظمة الحوافز لتطوير العلاقة "بنك/العميل. حتى مثل هذه الأنظمة تكون مرغوبة لرضا العملاء، بقاء الضفة والاستقرار المالي.من خلال هذه الأهداف، الأنظمة المصرفية الدولية وهكذا وجدت تغطية تقريبا جميع قطاعات النشاط المصرفي: ومن هنا أهميتها.ثالثا-أسباب الأنظمة المصرفية الدولية:الدول سوبيران ايزابل "يسمى' الإشراف 'جميع الآليات التي تنفذها السلطات الإشرافية في مجال الأعمال المصرفية والمالية (المصارف المركزية والمنظمين والتحكم، والتعاون الدولي وهيئات التشاور) من أجل الحفاظ على استقرار هذه الأخيرة" 17 (*).عدم الاستقرار الملازمة للخدمات المصرفية، وكذلك كما تميز تقلبات أسعار بعض السير العادي للأسواق المالية. ولكن، في حالة فائض، حدوث الأزمات المالية والمصرفية، مما يهدد سير عمل النظام كله يتحدث المالية واحدة ثم من الأزمات النظامية.مبررات هذا التنظيمية هي الحيطة وخصوصا الدولية عموما اعترف الآن. وكانت عدة أسباب صالح إنشاء الحيطة المالية الدولية. هذه الأسباب أساسا من شقين:Ø الحاجة إلى ضمان أن المصرفي بطريقة سليمة وحكيمة لتحقيق حماية المودعين.Ø ضرورة الحفاظ على استقرار النظام المصرفي الذي يؤدي إلى الأمن المالي، وتطوير الثقة بعبارة أخرى منع المخاطر النظمية.يمكن إضافة هذه الأسباب اثنين آخر ذكر مؤخرا هو تبرير النقص السوق المقدمة كدوافع جديدة أخرى مما يؤدي إلى ضرورة قواعد توجيه النشاط المصرفي. حماية المودعين: "التأمين على الودائع ويوفر شبكة أمان للعديد من الدائنين، مما يعزز ثقة الجمهور في المصارف واستقرار النظام المالي" 18 (*).المصارف الاحتفاظ برأس المال ﻻستيعاب خسائر غير متوقعة في حافظة قروضها. يجب توفير رأس المال هامش أمان كاف ضمان ثقة الجمهور والمساهمين بشأن الجدارة الائتمانية للبنك، وبالتالي يكون سمعة هامة مميزة في الوسط المصرفي."كما يوضح الجدول، العاصمة يجب أن تكون كافية لاستيعاب الخسائر في الأصول. ولم تكن الدائنين (إلى حد كبير من المودعين في المصارف) سوف تفقد جزء من مقتنياتها. ولذلك، وهذا الجهد التنظيمي يهدف إلى تحديد نسبة الأصول إلى رأس المال الكافي لحماية المودعين و 19 المساهمين (*)..

النتائج (العربية) 2:

تحسين العلاقات مع العملاء:
منذ البقاء على قيد الحياة من أي بنك يعتمد على التحسين المستمر للعلاقة مع عملائها، تم دمج هذه العلاقة في أي ميدان الذين يعملون على الأنشطة المصرفية وخصوصا التنظيمية .
في الواقع، يركز التنظيم على العلاقة بين مؤسسات الائتمان وعملائها على اتخاذ تدابير لضمان عمليات التوافق مع مصالح العملاء وأمن المعاملات. عند الانتهاء من هاتين المهمتين، يمكننا ضمان استدامة الهدف العام لضمان البنك.
وكما لاحظ العديد من اللاعبين في القطاع المصرفي: بعد التغيرات التي أثرت على البيئة المصرفية الدولية، وقد اجتذب مصدر العملاء من عائدات أكثر نوايا المنظمين. وقد أدخلت هذه الأنظمة الحوافز لتطوير العلاقة "البنك / العملاء". حتى هذه اللوائح هي مرغوبة لرضا العملاء، والبقاء على قيد الحياة من البنك والاستقرار المالي.
ومن خلال هذه الأهداف، وجدت الأنظمة المصرفية الدولية نفسها التي تغطي جميع المجالات تقريبا المصرفية: D ومن هنا أهميتها.
III. أسباب تنظيم العمل المصرفي الدولي:
الدول إيزابل SOUBEYRAN أن "ما يسمى" المراقبة الحذرة "كافة الأجهزة التي تقوم بها السلطات المشرفة على القطاع المصرفي والمالي (البنوك المركزية والهيئات التنظيمية والجهات الرقابية التشاور والمشاورة الدولية) للحفاظ على استقرار الأخير »17 (*).
عدم الاستقرار المتأصلة في العمل المصرفي، فضلا عن تقلب أسعار يميز السير العادي للأسواق المالية. ولكن، في حالة تجاوز، يتم تشغيل المصرفي والأزمات المالية، مما يهدد الأداء العام للنظام المالي ويشار إلى الأزمات النظامية.
يتم قبول مبررات التنظيم الحكيم وخاصة الدولية شائع اليوم. وكانت عدة أسباب لإدخال نظام حصيف الدولي. هذه الأسباب هي أساسا من شقين:
× الحاجة للتأكد من أن العمل المصرفي هو طريقة سليمة وحكيمة لحماية المودعين بنجاح.
Ø الحاجة للحفاظ أدى استقرار النظام المصرفي إلى الأمن المالي وبناء الثقة أي منع المخاطر النظامية.
لهذه الأسباب الرئيسيان يمكن إضافة مبرر آخر أثير مؤخرا هو النقص في السوق كما تصدر حافزا جديدا آخر مما يؤدي إلى الحاجة إلى قواعد يأمر العمل المصرفي.
المودع الحماية:
"يوفر التأمين على الودائع شبكة أمان لكثير من الدائنين، مما يعزز الثقة العامة في البنوك وتحقيق الاستقرار في النظام المالي" (18) (*).
تحتفظ البنوك رأس المال لامتصاص الخسائر غير المتوقعة في محافظهم قروض. عاصمة يجب أن يوفر هامش أمان كافية لضمان ثقة الجمهور والمساهمين حول الملاءة المالية للبنك وذلك ولها سمعة جيدة ميزة مهمة في البيئة المصرفية.
"كما يوضح الجدول، يجب العاصمة تكون كافية لاستيعاب الخسائر على الأصول. إذا لم تكن هذه هي الحالة فإن الدائنين (المودعين إلى حد كبير في البنوك) تفقد بعض من أصولها. لذلك الجهد التنظيمي لتحديد نسبة الأصول إلى رأس المال الكافي لحماية المودعين والمساهمين »19 (*).
.

النتائج (العربية) 3:

تحسين العلاقات مع العملاء.لأن أي بنك شروط البقاء باستمرار على تحسين العلاقات مع العملاء، هذه العلاقة هي التكامل في أي مجال من مجالات وخاصة الإشراف على الصناعة المصرفية.في الواقع، العلاقة بين القواعد المهتمين من مؤسسات الائتمان عملائها، تتخذ تدابير لضمان احترام مصالح العملاء وسلامة عملية.......وبمجرد الانتهاء من هذه المهمة، يمكنك التأكد من أن البنوك ضمانات موضوعية شاملة.كما أن العديد من الجهات الفاعلة في مجال البنوك بعد الطفرات التي تؤثر على البيئة المالية الدولية، وجذب المزيد من العملاء مصادر الدخل المنظمين النوايا.تم إنشاء بنك التنمية الحوافز والأنظمة / علاقات العملاء ".ولذلك، هذا الحكم المثالي هو رضا العملاء، بقاء البنوك وتحقيق الاستقرار في الأسواق المالية.من خلال هذه الأهداف المختلفة، الإشراف على البنوك الدولية و أن تغطي تقريبا جميع البنوك التجارية في القطاع: في أهمية ذلك.ثالثا، نموذج الإشراف المصرفي الدولي.يسوع براون أن "نحن" الحيطة "جهاز تحقيق من السلطات التنظيمية (البنك المركزي في مجال الرقابة المصرفية و المالية، والوكالات الدولية مراقبة التنسيق والتشاور) للحفاظ على استقرار» 17 (*).عدم الاستقرار المتأصلة في الأعمال المصرفية، مع بعض التقلبات في الأسعار في الأسواق المالية تعمل بشكل طبيعي.ومع ذلك، إذا كان الإفراط في الأزمات المالية والمصرفية تحريك العملية، تهدد النظام المالي بأكمله أزمة النظام، لذلك نقول.......هذه أسباب الحيطة وخاصة المعترف بها دوليا.هناك عدة أسباب قد بنيت الدولية حصيف.هذه لسببين رئيسيين:في الحاجة إلى ضمان البنوك قوية وحكيمة نجاح حماية المودعين.في الحاجة إلى الحفاظ على الاستقرار في النظام المصرفي، مما أدى إلى الأمن المالي و تطوير الثقة لمنع المخاطر النظامية.هناك اثنين من الأسباب الرئيسية التي يمكن إضافة سبب آخر هو طرح في السوق مؤخراً تظهر آخر الدافع إلى القواعد المصرفية تحتاج إلى التوجيه.حماية المودعين:التأمين على الودائع "شبكة الأمان التي توفرها العديد من الدائنين، وبالتالي تعزيز ثقة الجمهور في البنوك واستقرار النظام المالي» 18 (*).رأس المال لدى البنوك على امتصاص خسائر محفظة القروض....... رأس المال يجب أن توفر ما يكفي من هامش السلامة لضمان ثقة الجمهور و المساهمين على الملاءة المالية للبنوك لديها سمعة جيدة و البيئة المصرفية ميزة هامة."مثل يبين الجدول ينبغي أن تكون كافية لاستيعاب الخسائر في الأصول الرأسمالية.إذا كان هذا ليس هو الحال، الدائنين (أساسا في الودائع المصرفية) سوف تفقد جزء من الأصول.ولذلك، الإشراف على الجهود الرامية إلى تحديد الأصول نسبة كفاية رأس المال في حماية المودعين والمساهمين» 19 (*)........